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AYUDA

CÓMO ORDENAR

1
ESCOGE ALGO DE NUESTRO CATÁLOGO Y SELECCIONA EL TAMAÑO Y EL ESTADO DE DESTINO.
2
CONFIRMA LA ZONA, FECHA Y LUGAR DE DESTINO DE TU ARREGLO.
¡AQUÍ TAMBIÉN PODRÁS AÑADIR EXTRAS PARA HACERLO ÚNICO Y ESPECIAL!
3
INGRESA LOS DATOS DE LA PERSONA QUE RECIBIRÁ ESTE ARREGLO ESPECIAL E IMPRESIÓNALA CON UNA
HERMOSA DEDICATORIA
4
¡INGRESE SUS DATOS O CREE SU CUENTA SI ES SU PRIMERA VEZ COMPRANDO CON NOSOTROS!
5
SELECCIONE SU MÉTODO DE PAGO, INTRODUZCA SUS DATOS Y ¡LISTO!

ENVÍOS

AQUÍ PUEDE VER LAS TARIFAS QUE COBRAMOS POR ENTREGAR EN CADA ZONA Y EL HORARIO DE ENTREGA

FORMAS DE PAGO

EL CIENTE PODRÁ CANCELAR SU PEDIDO A TRAVÉS DE UNA TRANSFERENCIA O DEPÓSITO BANCARIO, TARJETAS DE CRÉDITO VISA/MASTER CARD DE CUALQUIER BANCO NACIONAL Y/O SISTEMA PayPal (PARA PAGOS INTERNACIONALES)
TAMBIÉN PODRÁ ACERCARSE A LAS TIENDAS DE TELEGLOBOS.COM PARA CANCELAR SU PEDIDO POR MEDIO DE EFECTIVO, TARJETAS DE DÉBITO Y/O CRÉDITO VISA/MASTER CARD, EMITIDAS POR CUALQUIER BANCO NACIONAL. DE SER POR TRANSFERENCIA Y/O DEPÓSITO, EL CIENTE DEBERÁ ENVIAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO UNA FOTO DEL COMPROBANTE DE TRANSFERENCIA O ENVIAR UNA COPIA VÍA FAX: +58 (212) 753 8523

FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO HAGO LA COMPRA?

PASO 1. VISITA NUESTRO CATALOGO DE OBSEQUIOS Y ELIGE EL LUGAR DE DESTINO.

PASO 2. SELECCIONA EL TAMAÑO DE TU ARREGLO Y AGRÉGALE EXTRAS ESPECIALES.

PASO 3. RELLENA LOS CAMPOS DE LA PERSONA QUIEN RECIBE.

PASO 4. SI HAS COMPRADO ANTERIORMENTE, COLOCA TU LOGIN (USUARIO) Y CONTRASEÑA. SI NO, RELLENA LOS CAMPOS DE REGISTRO DE USUARIO.

PASO 5. SELECCIONA TU MÉTODO DE PAGO E INTRODUCE LOS DATOS. LISTO!

AL HACER UNA COMPRA, AUTOMÁTICAMENTE LLEGARÁ UN CORREO ELECTRÓNICO A TU E-MAIL CON EL RESUMEN DE LA COMPRA QUE ACABAS DE HACER.

EN EL PROCESO DE NOSOTROS VERIFICAR Y DESPACHAR LA ORDEN LLEGARÁN 5 CORREOS A TU EMAIL:

LEÍDA: YA ESTAMOS AL TANTO DE TU COMPRA PAGADA: YA VERIFICAMOS TU PAGO EN NUESTRAS CUENTAS BANCARIAS. IMPORTANTE: PARA NO RETRAZAR EL DESPACHO DE TU OBSEQUIO POR FAVOR RELLENA TODOS LOS CAMPOS DE CONTACTO CORRECTAMENTE. EN CASO DE QUE HAYAS PAGADO CON TARJETA DE CRÉDITO ES IMPORTANTE QUE COLOQUES TODO LOS CAMPOS REQUERIDOS EN PROCESO: ESTAMOS ELABORANDO TU ARREGLO PARA DESPACHAR. ENVIADA: YA SALIÓ DE NUESTRAS OFICINAS Y ESTA EN NUESTRAS CAMIONETAS HACIA EL LUGAR DE DESTINO. ENTREGADA: EL (LA) DESTINATARIO/(A) O ALGUNA PERSONA IDENTIFICADA HA RECIBIDO SU PEDIDO CORRECTAMENTE.

¿LOS PRECIOS PUBLICADOS ESTÁN ACTUALIZADOS?

SI. TODOS LOS PRECIOS QUE ESTÁN PUBLICADOS EN NUESTRO PORTAL www.toscanaflores.com ESTÁN ACTUALIZADOS Y LOS MONTOS QUE SERÁN COBRADOS SON LOS QUE CONTIENE CADA PRODUCTO.

¿CUANTO CUESTA EL FLETE AL LUGAR DE DESTINO DONDE QUIERO ENVIAR MI OBSEQUIO?

LOS PRECIOS VARÍAN SEGÚN EL DESTINO:

EN EL SIGUIENTE LINK PODRÁS FILTRAR POR ESTADO Y LUEGO POR ZONA PARA SABER CUANTO SE CARGARÁ POR EL ENVÍO A DOMICILIO DE TU OBSEQUIO.

SI QUIERO RETIRAR MI OBSEQUIO EN VES DE ENVIARLO A DOMICILIO, ¿PUEDO?

SI. LO PODRÁS RETIRAR POR NUESTRA TIENDA DE COLINAS DE BELLO MONTE. AL HACER EL PEDIDO ENCONTRARÁS EL BOTÓN PARA ESPECIFICAR QUE ASÍ LO DESEAS.

MÉTODOS DE PAGO

PARA ORDENES PEDIDAS POR INTERNET PODRÁS CANCELAR CON DEPOSITO EN EFECTIVO, TRANSFERENCIAS BANCARIAS Ó TARJETAS DE CRÉDITO. POR LOS MOMENTOS NO ACEPTAMOS CHEQUES.

¿QUÉ TAN SEGURO ES PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO?

TOSCANAFLORES.COM CUENTA CON LA PLATAFORMA INTEGRADA DE TODO1 DE BANCO MERCANTIL. TODO SUS PAGOS SERÁN REGISTRADOS POR ESTA ENTIDAD. EN LA PLATAFORMA DE PAGO DE TOSCANAFLORES.COM NO SE REQUERIRÁN NINGUNO DE ESTOS DATOS, ASÍ MISMO, EL PERSONAL DE TOSCANAFLORES.COM NO ESTA AUTORIZADO PARA PREGUNTARLE O REQUERIRLE ALGUNO DE LOS DATOS DE SU TARJETA DE CRÉDITO.

DE ESTA FORMA PODREMOS GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE USTED Y ASÍ EVITAR FRAUDES Y/O CLONACIONES.

¿PUEDO PAGAR CON EFECTIVO?

PUEDE CANCELAR CON EFECTIVO EN ALGUNAS DE NUESTRAS TIENDAS.

ES IMPORTANTE QUE COLOQUE LA ORDEN EN NUESTRO SISTEMA Y LUEGO SE DIRIJA A ALGUNA DE LAS TIENDAS A CANCELAR CON EL NÚMERO DE LA MISMA.

¿PUEDO PAGAR CON CHEQUE?

POR LOS MOMENTOS NO ACEPTAMOS CHEQUES.

¿EN CUANTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

DEBIDO AL ALTO TRAFICO QUE EXISTE EN NUESTRAS CIUDADES TRATAMOS QUE TODOS LOS PEDIDOS HECHOS DESDE UN DÍA ANTERIOR, SEAN DESPACHADOS EN HORAS DE LA MAÑANA ANTES DE LAS 12:30PM. LO PEDIDOS REALIZADOS EN HORAS DE LA MAÑANA Y PRINCIPIOS DE LA TARDE, SERÁN ENTREGADOS EN HORAS DE LA TARDE.

¿PUEDO CAMBIAR EL MOTIVO DEL ARREGLO?

SI. SIN EMBARGO, DEBERÁ COMUNICARSE CON NOSOTROS A LOS TELÉFONOS DE CONTACTO PARA PREGUNTAR SI PODEMOS HACERLO AL ARREGLO QUE USTED ESTA VIENDO.

SI QUIERO AGREGAR EXTRAS A MI PEDIDO, ¿PUEDO?

SI. UNA VEZ QUE ELIJAS EL ARREGLO Y LUGAR DE DESTINO, ENCONTRARÁS UNA SECCIÓN DE EXTRAS ESPECIALES EN LA SIGUIENTE PÁGINA. ALLÍ PODRÁS ELEGIR ESOS DETALLES ESPECIALES QUE HARÁ, DE TU ARREGLO ÚNICO E INOLVIDABLE.

SI QUIERO QUE ENVÍEN UN OBSEQUIO EXTRA QUE COMPRÉ EN OTRA TIENDA, ¿PUEDO?

SI. SI TIENES ALGÚN OBSEQUIO QUE NOSOTROS NO COMERCIALICEMOS CON GUSTO LO RECIBIREMOS POR NUESTRA TIENDA DE COLINAS DE BELLO MONTE EN HORARIO DE OFICINA ENTRE 8:00AM Y 5:00PM Y LO AGREGAREMOS A TU PEDIDO. TIENES QUE TENER EN CUENTA QUE AUNQUE NOS ESMERAMOS PARA RESGUARDAR TU OBSEQUIO, NO NOS PODEMOS HACER RESPONSABLES EN CASO DE PERDIDA, HURTO O DAÑOS OCASIONADOS A ESTE POR NUESTRO PERSONAL O TERCEROS.

ME GUSTA UN ARREGLO, PERO QUIERO CAMBIAR EL MOTIVO DE LOS GLOBOS

LLÁMANOS Y CON GUSTO TE AYUDAREMOS A RE-DISEÑAR TU ARREGLO. SI SOLO QUIERES CAMBIAR UN GLOBO CON UN MOTIVO DIFERENTES, HÁZNOSLO SABER EN EL CAMPO DE OBSERVACIONES DE TU PEDIDO.

SI REQUIERO UNA FACTURA A NOMBRE DE COMPAÑÍA, ¿CÓMO HAGO?

POR FAVOR, AL REALIZAR TU PEDIDO COLOCA LOS DATOS DE LA COMPAÑÍA COMO USUARIO O EN LAS OBSERVACIONES DEL PEDIDO. NUESTRO PERSONAL GENERARÁ UNA COPIA Y TE LA HARÁ LLEGAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO. LA ORIGINAL ESTARÁ EN NUESTRAS OFICINAS DE COLINAS DE BELLO MONTE Y PODRÁS ENVIAR A UN MENSAJERO A RETIRARLA, EN HORARIO DE OFICINA DE 8:00AM A 5:00PM.

¿CUANTO TIEMPO DURAN LOS GLOBOS?

GLOBOS LÁTEX:

INFLADO CON AIRE: 5 DÍAS

INFLADOS CON HELIO: 8 HORAS

INFLADOS CON HELIO TRATADO CON HI-FLOAT: 48+ HORAS

GLOBOS MYLAR:

DE 4,9 Y 14": DEPENDIENDO, PERO POR LO GENERAL, ESTOS GLOBOS PUEDEN DURAR MESES!

DE 18+" CON AIRE: DEPENDIENDO, PERO POR LO GENERAL, ESTOS GLOBOS PUEDEN DURAR MESES

DE 18" CON HELIO: 5 DÍAS. EN ALGUNOS CASOS PUEDEN DURAR MUCHOS MÁS DÍAS, PERO EN SU GENERALIDAD EMPIEZAN A CAERSE A LOS 5 DÍAS.

MÁS DE 18" CON HELIO: 5 DÍAS. EN ALGUNOS CASOS PUEDEN DURAR MUCHOS MÁS DÍAS, PERO EN SU GENERALIDAD EMPIEZAN A CAERSE A LOS 5 DÍAS.

GLOBOS BUBBLE Y DOUBLE BUBBLE CON HELIO: 3 SEMANAS.

¿CÓMO PUEDO HACER PARA QUE LOS GLOBOS DUREN MÁS TIEMPO?

TRATA DE NO COLOCARLOS DIRECTAMENTE AL SOL O A UN AIRE ACONDICIONADO. POR LO GENERAL CUANDO ESTO SUCEDE LOS GLOBOS SE DESINFLAN UN POCO. AL COLOCARLOS EN UN LUGAR A TEMPERATURA AMBIENTE ELLOS SE ESTIRAN NUEVAMENTE.

¿TIENEN GOLOSINAS LIBRE DE GLUTEN O PARA DIABÉTICOS?

EN ESTOS MOMENTOS NO CONTAMOS CON GOLOSINAS DE REQUERIMIENTOS ESPECIALES. SIN EMBARGO, ESTAMOS POR INTRODUCIR UN CATÁLOGO DE GOLOSINAS KOSHER Y GLUTEN FREE.

¿CÓMO HAGO UN RECLAMO?

POR FAVOR DIRÍGETE A NUESTRA SECCIÓN DE RECLAMOS Y RELLENA LA PLANILLA. EN CUANTO LA RECIBAMOS DAREMOS RESPUESTA A TU RECLAMO.

CONTACTO

TELÉFONOS

(0212) 714.6306
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COLINAS DE BELLO MONTE, AV. CAURIMARE. QTA. MARÍA. CARACAS - VENEZUELA

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Toscana, compañía hermana de Teleglobos.com y MarcoPolo, Gifts & Baskets, es una empresa dedicada a la venta y delivery de los más hermosos regalos, arreglos y bouquet elaborados con flores. Todos los obsequios son elaborados con las más bellas y frescas flores. Rosas, lirios, margaritas, claveles, gerberas, helechos, astromelias son de las más populares en nuestros catálogos.

Especializada en la venta de flores y ramos, le invitamos a conocer nuestras categorías en nuestra sección de obsequios y descubrir sobre el hermoso mundo de las flores en nuestra página informativa.

Cual sea la ocasión, Toscana siempre envía el mensaje correcto. "Te amo" "Pensando en ti" "Feliz Cumpleaños" "Mejórate pronto" "Enhorabuena" o cualquier otro motivo que requiera celebración o gratitud, así mismo, si deseas enviar un regalo que no consigues en nuestras categorías, te envitamos a visitar Teleglobos.com y/o MarcoPolo, Gifts & Baskets.
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